welkom bij SaMi speelgoed
(0 item) - € 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Retourneren

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

Artikelen mogen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden altijd retour. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

Als je de factuur al betaald hebt, ontvang je binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen je geld terug. Als alle artikelen uit een bestelling retour komen, ontvang je uiteraard ook de eventueel betaalde verzendkosten terug.

 

Bij het retour zenden van artikelen geldt de volgende procedure:

 

1. Neem contact op met de klantenservice om een retourformulier aan te vragen.

2. Vul het retourformulier in zijn geheel in.

3. Stop de betreffende artikelen samen met het retourformulier en de pakbon in één verpakking.

4. Ga naar het postkantoor en verzend het pakketje naar ons adres:

 

SaMi speelgoed

T.a.v. afdeling Retouren

Voortseweg 21

5521 JB Eersel

 

5. Je ontvangt een verzendbewijs met een track&trace code. Bewaar dit zorgvuldig, zodat we het pakket, indien nodig, kunnen traceren. Zonder het verzendbewijs kunnen we zoekgeraakte pakketten niet traceren en vergoeden.

 

Let op! Niet aangemelde retour zendingen worden niet in behandeling genomen.

 

Uitzonderingen retourneren

 Let op: uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor artikelen:

 

 a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

 b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

 c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

 d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

  

Garantie

Controleer je bestelling altijd binnen 2 werkdagen na ontvangst. Op deze manier weet je zelf of de bestelling in orde is en kun je ons tijdig op de hoogte stellen van eventuele manco's of klachten.

Je mag binnen 30 dagen na ontvangst artikelen terugsturen. Gebruik hier onze retourprocedure voor. Indien gewenst ontvang je je geld terug. Het artikel moet in een ongebruikte en verkoopbare staat zijn en indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd worden. Daarna wordt na ontvangst het bedrag binnen enkele werkdagen (in ieder geval binnen 2 weken) op je rekening terug gestort. Komen alle artikelen van je bestelling retour? Dan crediteren we je ook de verzendkosten.

In het geval van breuk of manco (aantal ontvangen stuks is anders dan op de pakbon) sturen wij je zo snel mogelijk opnieuw de betreffende artikelen op. Wanneer je na het in gebruik nemen van het speelgoed nog tegen klachten aanloopt, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen in overleg zoeken naar de best passende oplossing.